October 25th, 2010

как убить очереди в оффлайне? покупайте в интернете

Когда-то я часто ездил на Ленинградский-Октябрьский-Николаевский-Петербургский вокзал покупать билеты. Ездил обычно после полуночи - когда сходила на нет пробка из пассажиров и провожающих 2-го и 4-го поездов. И я хорошо помню, сколько было народу в кассах в это время суток - стабильно по 3-5 человек в каждую кассу. Намного меньше, чем днем, но все же заметное количество

Последние года два я в кассы не езжу - естественно, покупаю билеты (много билетов - на всех родственников) в онлайне на сайте РЖД. А на вокзале появляюсь только в качестве пассажира, встречающего или, как сегодня, провожающего. И как раз сегодня я обратил внимание - работающих касс на вокзале было больше, чем покупателей. То есть у некоторых касс по 1 человеку, у некоторых касс - вообще пусто. При этом количество работающих касс на первый взгляд такое же, как и 3-4 года назад в это же время суток (в первом часу ночи). А очереди сократились в разы...

И тут я подумал - а ведь исчезновение очередей вполне может быть следствием того, что часть пассажиров стала покупать билеты в онлайне. Понятно ведь, что именно на направлении Москва-Петербург максимальна доля пользователей интернета среди пассажиров - и именно на этом направлении будет заметнее всего переток людей из вокзальных касс в онлайн

(на всякий случай уточню, что для сокращения очереди скажем вдвое вовсе не требуется, чтобы поток на входе уменьшился вдвое. Я не знаю, как этот эффект называется по науке, но даже небольшое сокращение нагрузки "на входе" дает существенное, в разы большое, уменьшение очереди или пробки)

про внутреннего цензора, гигиену и тов.Прокруста

Я тут выступил в роли провокатора. Написал пост - а потом целые сутки с большим эстетическим удовольствием наблюдал (почти не вмешиваясь) диалог двух замечательных людей в комментариях
http://barouh.livejournal.com/278126.html?thread=388206#t388206

Гугл: 20 миллионов

Сегодня TNS на традиционной конференции для своих клиентов озвучил первые данные, а точнее первые оценки, основанные на их новом проекте - User-centric panel. Вдобавок к основному их проекту, где меряются отдельные сайты через установленные на них счетчики, теперь TNS меряет и все остальные сайты - через панель пользователей, на компьютеры которых установлена специальная софтинка

Так вот, на основе user-centric panel TNS оценил месячную аудиторию Гугла (google.com+google.ru) в России в 20 млн. человек за месяц, что ставит Гугл на четвертое место после Яндекса, Мэйла и ВКонтакте. Кроме google.com+ru, в первую десятку также вошли (из числа проектов, на которых не стоят счетчики TNS) Wikipedia и YouTube