Вялые Записки Скучного Человека

журнал Бориса Овчинникова

Previous Entry Share Next Entry
уточнение про лояльность смартфоноводов
barouh
Вчера на примере от противного в очередной раз убедился, что когда речь идет про исследования, ни в коем случае нельзя доверять журналистам - они практически всегда цифры переврут. Надо всегда обращаться к первоисточникам - отчетам, презентациям, пресс-релизам исследовательской конторы. Вчера в посте про лояльность пользователей смартфонов я этим правилом пренебрег :(

Тот пост я написал, ориентируясь исключительно на статьи в разных интернет-изданиях. Спасибо lyceer , который подкинул ссылку на первоисточник и обратил внимание на мою неправильную интепретацию результатов исследования. (Еще кстати у нас в комментариях развернулась дискуссия про частоту замены смартфонов - но это другая история)

Итак, в чем я вчера ложанулся? А точнее, где наврали журналисты - а я не просек сразу их лажу. В отчете GfK отдельно показаны доли тех, кто планирует купить смартфон на той же платформе и того же производителя, и тех, кто планирует купить смартфон на той же платформе - но другого производителя. Понятно, что в случаях iPhone, Blackberry, а теперь и Nokia/Symbian платформа и производитель всегда совпадают, и цифра по второй строке (та же платформа, другой производитель) будет равна нулю. Но для Android и Windows - платформ, используемых многими производителями - доля готовых сменить бренд телефона, оставаясь верным платформе весьма велика. Например, для гугловского Android это 16% (от всех пользователей андроидных аппаратов), и это явно не вина и не проблема Гугла, что их фаны не зацикливаются на моделях одного бренда (будт-то HTC, SonyEricsson или - страшно сказать - Samsung), а смотрят на весь ассортимент моделей под управлением Android

В новостных публикациях приводилась только первая цифра - доля лояльных и платформе, и производителю, - но если мы говорим о лольяности к платформе (будь-то iPhone или Android), то правильно суммировать обе цифры, и тогда картина получается существенно другой - куда более оптимистичной для Гугла. Итак, доля собирающихся при покупке следующего смартфона выбрать ту же платформу, что и использует сейчас:
владельцы iPhone 59%
владельцы Android 44%
владельцы Blackberry 35%
владельцы Windows Mobile 29%
владельцы Symbian/Nokia 24%

Так что с лольяностью к Android у его пользователей все совсем неплохо (хотя и хуже, чем у iPhone), а хуже всего дела и перспективы у Nokia

Уж коли я заглянул в первоисточник, то вот вам еще несколько цифр и фактов оттуда:
- только 6% владельцев смартфонов настолько недовольны своим нынешним девайсом, что в следующий раз точно выберут другую платформу (и даже среди владельцев нокиевских смартфонов таких всего 8%)
- большинство - 56% - дает самый адекватный ответ "Will look at all options". Действительно, зачем активным, информированным, открытым для всего нового людям заранее ограничивать свой выбор одной платформой? Тот факт, что среди владельцев iPhone только 36% готово рассматривать все варианты, говорит не в их пользу :)
- "негарантированная" лояльность к iPhone и Android среди владельцев соответствующих смартфонов практически одинаковая - 85% владельцев айфонов ответили, что рассматривают iPhone среди возможных вариантов для покупки следующего смартфона, но и среди хозяев андроидов 84% сказали, что при выборе нового девайса будут смотреть в том числе и на аппарату на платформе Android. У остальных платформ соответствующий показатель хуже - у Blackberry 74%, у мобильной Windows 65%, а хуже всего дела у Symbian/Nokia - только 40% владельцев Symbian/смартфонов рассматривают нокиевские смартфоны среди возможных вариантов для next purchase
- у нынешних владельцев iPhone и Android выбор для следующей покупке, судя по их нынешним настроениям, достаточно простой - или купить новый девайс на той же платформе, или (с меньшей вероятность) сначала посмотреть и на iPhone, и на андроидные модели, и  сравнить их. Другие варианты (например, BlackBerry) подавляющее большинство айфоноводов и андроидоводов не рассматривает
- а вот пользователи Blackberry, Nokia или виндовых смартфонов смотрят на мир на рынок шире - среди них много тех, кто готовы рассматривать варианты пересадки не только на iPhone или Android, но и на смартфоны под виндой (а среди нынешних "виндоводов" наоборот много тех, кто готов посмотреть в сторону Blackberry)
 
 

  • 1
Не надо на журналистов баллон катить: они приводят те цифры, которые дают аналитики.

О! А ты смартфоноводовед.)))

(см. известную цитату про хороводоводоведов)

  • 1
?

Log in

No account? Create an account